Päivitetty 11.2.2023
TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Faktorian (2943887-4) verkkokauppa toimii osoitteessa www.faktoria.fi.
Verkkokaupassa asiakkaat voivat ostaa Faktorian koruja ja palveluita sekä jälleenmyynnissä olevia tuotteita.
Faktorian verkkokauppapalvelun käyttö edellyttää, että asiakas sitoutuu noudattamaan näitä käyttöehtoja.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 16.5.2020 alkaen.
Faktorian yhteystiedot
info@faktoria.fi
0456386299 / Elina
Työhuone:
Studio Vimma
Sepänkatu 4-8 LH 2
33230 Tampere
Tuotteet ja hinnat
Faktorian tuotteiden ja palveluiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tai palvelun esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimistuskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen tilauksen hyväksymistä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Ostaessasi Faktorian tarjoaman tuotteen tai palvelun, sitoudut noudattamaan Faktorian voimassaolevia tilaus- ja toimitusehtoja.
Toimituskulut
Faktorian verkkokaupasta toimitetaan tilauksia Suomeen sekä Eurooppaan.
Faktoria käyttää lähetysten toimittamiseen Postia.
Postituskulut ovat
- Ilmainen nouto Faktorian työhuoneelta Studio Vimmasta, Sepänkatu 4-8, Tampere
Jos noudat tilauksesi, imoitathan etukäteen tulostasi, jotta ollaan varmasti paikalla.
Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita Faktorian verkkokaupasta 24 tuntia vuorokaudessa siirtämällä tuotteita ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa.
Tilatessasi Faktorialta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja Faktorian vahvistama tilauksesi on, paitsi siltä osin, mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen sinun ja Faktorian välille.
Maksutavat
Maksupalvelun tarjoajana toimii maksutavasta riippuen PayPal, Klarna tai MobilePay.
Paypal: Maksu oman Paypal-tilin kautta.
Klarna: Maksa heti > verkkopankki ja korttimaksu, osamaksu ja lasku.
MobilePay: Maksu oman MobilePay-tilin kautta.
Maksupalvelujen tarjoajien yhteystiedot:
Paypal
www.paypal.com
Klarna
PL 39
00100 Helsinki
Finland
Löydät Klarnasti lisätietoa täältä.
MobilePaywww.mobilepay.fi
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Toimitusaika
Tilauksia lähetetään arkipäivisin. Tuotteiden toimitusaika on yleensä 3 - 7 arkipäivää. Koruhuollossa olleiden tuotteiden toimitusaika on 7 - 14 arkipäivää.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Suomen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia.
Jos peruutat kaupan, palauta tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin. Aiheellisen reklamaation toimituskuluja ei laskuteta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme info@faktoria.fi. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat (pois lukien postikulut) viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Faktoria
c/o Studio Vimma
Sepänkatu 4-8 LH 2
33230 Tampere
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@faktoria.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana ilmoita siitä Faktorialle viipymättä, kuitenkin 14 vuorokauden sisään. Ilmoita toimituksessa vioittuneista paketeista viipymättä toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua mielellämme, joten ole rohkeasti yhteydessä kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä osoitteen info@faktoria.fi
Vastuunrajoitus
Faktoria ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Asiakkaan tietojen rekisteröinti ja käyttö
Faktorian verkkokaupasta tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä.
Rekisteröityessään Faktorian verkkokauppaan asiakkaasta tulee Faktorian asiakas ja hänen tietonsa rekisteröidään Faktorian asiakasrekisteriin. Faktoria käsittelee asiakkaiden henkilötietoja Faktorian rekisteriselosteen ja tietosuojalausekkeen sekä yksityisyydensuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti.
Asiakastiedot ovat lähtökohtaisesti luottamuksellisia. Faktoria voi luovuttaa asiakas- tai tunnistetietoja poliisi- tai muulle viranomaiselle, jos on syytä epäillä, että on tapahtunut rikos, jonka selvittämistä voidaan edistää luovuttamalla asiakas- tai tunnistetiedot, ja viranomainen esittää tätä koskevan perustellun pyynnön.
Erimielisyyksien ratkaisu
Faktoria verkkokauppaan ja näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Faktorian verkkokaupan käyttöä koskevat mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan sovinnollisesti neuvotteluilla. Mikäli sovintoon ei päästä, ratkaistaan erimielisyydet Pirkanmaan käräjäoikeudessa.